Mục tiêu học tập:

• Hiểu khái niệm, nguyên lý và công cụ quản trị chất lượng.
• Vận dụng các phương pháp thống kê và quản trị để cải tiến chất lượng.
• Phân tích và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9000, TQM).
• Thực hành qua case study và bài tập tình huống.