Học phần được thiết kế nhằm nâng cao kiến thức và hiểu biết của sinh viên về quá trình ra quyết định của khách hàng ngành sự kiện và dịch vụ giải trí, từ việc nhận biết nhu cầu thông qua nghiên cứu, đánh giá các lựa chọn thay thế, quyết định mua hàng và đánh giá sau khi mua hàng của họ. Thời lượng học phần cung cấp cho sinh viên các lý thuyết và các khung mô hình nền tảng, đồng thời sinh viên cũng phát triển khả năng liên hệ những kiến thức này với các ví dụ thực tế, bao gồm cả việc dựa trên kinh nghiệm cá nhân của bản thân.